Kaj imajo skupnega Donald Trump, Dalai Lama in Alenka Bratušek?

In kaj imate vi skupnega z njimi? Pa tudi z mano? In Kim Kardashian?

Nesmiselno bi bilo zagovarjati stališče, da smo se vsi rodili v enake pogoje – medtem ko so nekomu milijoni položeni praktično v zibelko, se nekdo drug rodi v nerazvitem delu Indije. A kljub temu smo si v nečem povsem enaki, saj ima dan prav za vse izmed nas 24 ur. Razlikujemo se samo v tem, kako jih porabimo.

The-clock

Tudi koledarsko smo že krepko stopili v pomlad in poleg tega, da opazujemo prebujanje narave, marsikdo ta letni čas povezuje tudi z malo bolj neprijazno besedno zvezo – “spomladansko čiščenje”.

Počistimo pa lahko tudi bolj metaforično, svoje delovne procese. V nadaljevanju bomo pregledali nekaj preprostih tehnik, ki so izjemno učinkovite pri zagotavljanju večje produktivnosti… ne samo na delovnem mestu, pač pa tudi v privatnem življenju.

  1. Dan začnimo s kratkim premislekom, ob jutranji kavi, zajtrku ali na poti v službo. Odgovorimo si na vprašanje: “Katere so najpomembnejše 3 stvari, ki bi jih moral opraviti danes?” Delajte z načrtom! Še lažje bo šlo, če si opravila zapišete in oblikujete dnevni “to-do” seznam. Pa še en nasvet iz prakse, zjutraj začnite z najtežjim opravilom, tako se bo vsako naslednje opravilo zdelo lažje!
  2. Med delom vedno imejte pred očmi t.i. matriko pomembnosti/nujnosti (ang. Important/Urgent Matrix). matrikaVsako opravilo, ki ga dobite predse uvrstite v enega od kvadrantov in ustrezno ukrepajte – opravila iz kvadrantov III in IV so razlogi, da vam časa primanjkuje, saj gre za (bolj ali manj nujna) nepomembna opravila. Teh se znebite… če so nepomembna in nenujna (npr. ), se jih sploh ne lotite; če so nepomembna in nujna (različne motnje, npr. telefonski klic, neplaniran sestanek) pa omejite njihovo pojavljanje ali jih delegirajte. Naloge, ki jih lahko uvrstite v I. kvadrant so simptomi, da se na področju upravljanja s časom pojavljajo problemi, saj gre namreč za pomembna opravila, ki pa potrebujejo takojšno pozornost in energijo (npr. projekt, ki je tik pred rokom). Idealno svoj čas namenite opravilom iz II. kvadranta, saj imajo ta na dolgi rok največjo pomembnost (npr. paniranje, grajenje odnosov, ipd.).
  3. Nenehno si zastavljajte ključno vprašanje: “Je to kar ravnokar počnem najboljša poraba mojega časa?
  4. Opravila razporedite v enostavno tabelico z naslednjimi stoplci: naloga, prioriteta, rok, kdo drug (razen mene) lahko nalogo opravi?
  5. Na koncu vsakega dneva (na poti iz službe domov ali zvečer v postelji) pomislite, kaj ste danes naredili. Če smo v sklopu prve točke govorili o “to-do” seznamu, potem gre v tem primeru za “done-list”, torej seznam zaključenih nalog. Kako to narediti najbolj elegantno? Če pri delu uporabljate CRM sistem, lahko preprosto pregledate seznam zaključenih nalog, skupaj s podatkom o tem koliko časa vam je posamezna aktivnost vzela, za kakšen tip aktivnosti je šlo, ipd. Nastavite lahko tudi opomnike, tako da nikoli ne pozabite na naloge, ki vas morda še čakajo. Tovrsten pregled lahko naredite o tudi konec tedna, za celoten teden.

Zaenkrat naj bo teh 5 nasvetov dovolj. Uporabite jih v praksi in se sami prepričajte, da delujejo. Edini problem, ki se bo pojavil pri tem je, da vam bo ostalo preveč prostega časa…

Naslednjič bomo pozornost namenili nekaterim orodjem, ki vam bodo še dodatno pomagala pri upoštevanju in uveljavljanju današnjih naukov. Do takrat pa veliko uspeha!

 

Uspešen CeBIT 2014 je za nami

Danes od zaključka CeBIT 2014 mineva teden dni in lahko bi rekli, da smo v tem času napolnili baterije, strnili vtise in seveda nadalejvali s kontakti, sklenjenimi v okviru sejma.

Dobrodošli na CeBIT!

Dobrodošli na CeBIT!

210.000 obiskovalcev je po uradnih podatkih letos obiskalo ta največji svetovni IT sejem v Hannovru na severu Nemčije. Še večji vsebinski fokus prireditve je bil razlog, da je bilo kar 92% obiskovalcev iz panoge informacijskih tehnologij, kar 34% vseh obiskovalcev pa ima vodstvene vloge v svojih podjetjih – preko 2000 je bilo npr. zgolj direktorjev informatike. Povečuje se tudi mednarodnost sejma, saj je bilo več kot 25% obiskovalcev tujcev. CeBIT 2014 je s svojimi nastopi obogatilo tudi več kot 140 predavateljev na 70 različnih konferencach, ki so potekale v okviru sejma.

Za ekipo PRONET Kranj se je akcija začela že v nedeljo 9.3. zgodaj zjutraj. Pot se je začela ob 4:30 in pol ure kasneje smo bili v avtu zbrani vsi štirje predstavniki:

Ob prihodu v hotel (ki je bil od sejmišča oddaljen vsega 100 metrov) smo se najprej okrepčali v priporočeni grški restavraciji, potem pa se odpravili na sejmišče. Po (ne ravno najkrajšem) sprehodu, ko smo našli pravo halo nam je bilo jasno tudi, zakaj bodo v prihodnjih dneh za transport po sejmišču prav prišli avtobusi… Nekaj kozmetičnih popravkov na stojnici in že se nam je že mudilo v center mesta na uradno otvoritev, ki so jo z nagovorom popestrili tudi Martin Winterkorn (direktor Volkswagen Group), David Cameron in Angela Merkel.

Slavnostni govorci

Slavnostni govorci

V ponedeljek se je začelo zares. Stojnica PRONET Kranj se je nahajala v sklopu t.i. Slovenskega paviljona, hala 6, razstavišče F34. Poleg PRONET ga je sestavljalo še 8 podjetij: Mega M, Mikropis, ResEvo, Rettro, Datalab, Mikografija, NET Informatika in Dopinus.V PRONET-u smo se predstavili s tremi produkti:
  • ProCRM – vrhunska rešitev za uspešnejše delo s strankami
  • ProGRAM – spletni računovodski program z virtualno asistentko Zdenko
  • virtualni robot Siris – inteligentni pomočnik za delo v poslovnih aplikacijah
Polno obratujoč razstavni prostor

Polno obratujoč razstavni prostor

Odziv obiskovalcev in ostalih razstavljalcev na našo ponudbo nas je pozitivno presenetil, saj smo dnevno opravili več 10 predstavitev, zbrali pa dovolj kontaktov potencialnih partnerjev in naročnikov, da nam tudi v Slovenijiji še nekaj časa ne bo dolgčas.Svojo dogodivščino smo zaključili v petek s kratkim izletom po Hannovru, v soboto zjutraj pa smo se napotili nazaj pod Alpe – pot pa je bila, predvsem zaradi vremenskih pogojev, še daljša kot v nasprotno smer, in doma smo bili šele pozno zvečer, 11 ur kasneje.Končni rezultati torej:

  • uspešna prva udeležba na največjem svetovnem IT sejmu,
  • ustvarjen interes pri potencialnih partnerjih,
  • veliko kontakotv potencialnih naročnikov za različne rešitve,
  • seznanitev s svetovnimi trendi na področju IT iz prve roke,
  • seznanitev z nekaj vrhunskimi slovenskimi podjetji, ki se prav tako spogledujejo s tujino,
  • izjemna izkušnja in nova znanja.

Oglejte si še nekaj utrinkov iz Hannovra:

Vtisi s CeBIT 2014

CeBIT se je prevesil v drugo polovico in se bliža zaključku, tako da je prav, da nekoliko strnemo dosedanje vtise.

Tudi četrti dan smo PRONET-ovci pridno zbirali kontakte potencialnih strank in partnerjev, spoznavali obiskovalce z našo Siris, dogovarjali ter opravljali predstavitve in sestanke, itd. Iskali smo nove priložnosti, spoznavali tuje razstavljalce. In uspeli še pred koncem sejma ugotoviti, kje dobiti brezplačne sendviče.

Nova poznanstva in naveze

Nova poznanstva in naveze

Steve Wozniak

Če je včerajšnji dan oz. večer zaznamoval organiziran tek (maraton?) po razstavnih halah, pa je največ pozornosti danes s predavanjem požel posebni gost in soustanovitelj Apple-a, Steve Wozniak (pozornost pač ne more biti izključno na Siris). Jutri pa bo med prepoznavnejšimi govorci Jimmy Wales, ustavovitelj Wikipedie.

Sonce je tudi na severu Nemčije dovolj toplo

Sonce je tudi na severu Nemčije dovolj toplo

Bliža se torej zadnji dan in zadnja priložnost, da se izkoristimo možnosti, ki jih ponuja največji IT sejem na svetu… potem pa nazaj pod Alpe in novim uspehom naproti!

P.S.: Če ste ramudili prispevek o Zdenki (in CeBIT) na Dnevniku, si ga lahko pogledate tukaj.

PRONET at CeBIT 2014

2014-03-10 13.50.25

1.010 kilometers from Kranj, 500.000 square meters, more than 300.000 visitors, 1 trade fair. CeBIT is the largest IT trade fair in the world and takes place each year in Hannover – this year for the 19th time in a row. Yet still, the fair this year is different from all the previous ones, because for the first time ever, it also plays host to PRONET Kranj!

After the grand opening on Sunday, that reached it’s peak in the speaches by David Cameron and Anglea Merkel, CeBIT 2014 finally and officially started on March 10th. The PRONET team, consisting of Laura Berčič, Boštjan Berčič, Sašo Perc and Anže Štembergar Zupan, regrouped, had a cup of coffee, then rolled up their sleeves and took to work.

The first day included familiarizing with the territiory, setting up the final details on the stand and preparing the “battle plan”. It also nearly included a meeting of Angela Merkel and our Siris (but sadly Siris was busy and Angela had to move on without meeting her).

The PRONET stand

The evening ended with a party – we will neither confirm or deny the rumors it included free food and beer, and pole dancing robots…

Javljanje iz CeBIT v Hannovru, prvič

2014-03-10 13.50.25

1010 km iz Kranja, 500.000 kvadratnih metrov, več kot 300.000 obiskovalcev. 1 sejem. CeBIT je največji svetovni sejem s področja IT. Odvija se vsako leto v Hannovru, letos že 19 po vrsti. A vendar je letošnji CeBIT v nečem tak kot še noben pred njim – prvič gosti predstavnike podjetja PRONET Kranj!

Bojne priprave

Bojne priprave

Po nedeljski svečani otvoritvi, ki je svoj vrhunec dosegla v nagovoru g. Davida Camerona in ga. Angele Merkel, je 10.3. CeBIT 2014 končno odprl svoja vrata. PRONET ekipa, ki jo sestavljajo Laura Berčič, Boštjan Berčič, Sašo Perc in Anže Štembergar Zupan se je tik pred začetkom še okrepčala s skodelico kave, potem pa se lotila dela.

Prvi dan je vključeval spoznavanje s terenom, priprave končne podobe stojnice in načrta delovanja ter strateško delitev nalog. Vključeval pa je tudi skorajšnje srečanje Angele Merkel z našo Siris, ki pa se ni realiziralo (Siris ni utegnila).

PRONET stojnica stoji in obratuje!

PRONET stojnica stoji in obratuje!

Večer se je zaključil z zabavo – govoric, da je ta vključevala brezplačno večerjo in pivo, ter robote, ki so poplesavali ob drogu ne bomo uradno potrdili… niti zanikali.

Če imaš prijatelja ob sebi, ni nobena pot predolga

Japonski pregovor iz naslova prispevka velja tudi za pot do uspeha. In v poslovnem svetu je, tako kot v življenju, prijateljstvo bistvenega pomena. Naši prijatelji so stranke, prijatelji pa so seveda tudi poslovni partnerji. Lepo je, ko se v širnem in neusmiljenem poslovnem svetu srečaš s podjetjem, ki sovpada s tvojo vizijo in dopolnjuje tvojo ponudbo. Vsakega takega partnerja (prijatelja) se razveseliš. Ko enkrat poznaš tovrsten poslovni odnos, lahko s posebnim zadovoljstvom opazuješ tudi, kako na skupno pot stopita dve drugi podjetji, ki sta odkrili svoje sinergije.

In prav taka je bila situacija, ko sta podjetji Flip IT in Mega M začetek svojega sodelovanja obeležili z organizacijo konference Sodobne informacijske in komunikacijske tehnologije. Tako smo se v začetku februarja zbrali na zanimivem dogodku – znanih obrazov ni manjkalo, saj v PRONET Kranj že dolgo uspešno sodelujemo z obema podjetjema (v okviru storitve Flip IT namreč najdete tudi naše rešitve, Mega M pa se je izkazal kot zanesljiv partner pri integraciji SMS sporočilnega sistema v ProCRM).

Program srečanja je obetal veliko zanimive vsebine – na začetku smo slišali predstavitev storitve Flip IT, sledile pa so koristne in zanimive informacije s strani Mega M, spoznali smo storitev Cityport in prikaz, kako naj bi konferenčni klici izgledali v 21. stoletju,… Tudi mi smo se predstavili s kratkim predavanjem z naslovom “Uporaba SMS sporočilnega sistema v poslovni rešitvi z vključitvijo umetne inteligence”, kjer smo pozornost namenili uspešnim odnosom s strankami, pogledali na kakšen način nikoli več na nič pozabiti in kako nam pri tem lahko pomaga “virtualen robot”.

Med odmori smo se skupaj z obiskovalci okrepčali s skodelico kave in rogljički, naša Klara pa je poskrbela tudi za slastne domače muffine. Njam! Preživeli smo zanimivo dopoldne, se prijetno podružili in vsaj za nekaj časa pozabili na ledeni oklep, ki nas je obdajal v tistih dneh.

Vsekakor torej prijetna izkušnja, veseli smo bili povabila za sodelovanje in komaj čakamo, da ob naslednji priložnosti spoznamo nove prijatelje!

Koliko predavateljev je potrebno, da zamenjajo žarnico?

Koliko predavateljev je potrebno, da zamenjajo žarnico?

Kje so stranke?

V prazničnih časih se pogosto zazremo v leto, ki je za nami, pregledamo preteklo poslovanje, priložnosti, ki smo jih izkoristili in tiste, ki smo jih morda izpustili. Hkrati pa pogled obrnemo v prihodnost, iskajoč načine, kako še izboljšati poslovanje.

Razmišljamo kje najti stranke, kako navezati stik z njimi, jim predstaviti svoje izdelke ter se dogovoriti za sodelovanje. Medtem ko se tehnologija neustavljivo razvija in se pojavljajo številni novi načini komunikacije s strankami, pa kljub vsemu kot nezamenljiv stik s kupci predstavlja – dobri stari sejem.

Ker se tudi mi pogosto udeležujemo različnih sejmov (v preteklem letu npr. Teden računovodij, Kongres računovodskih servisov in IT Carinthia v Celovcu, kjer smo bili edini slovenski predstavnik) bi želeli deliti nekaj koristnih nasvetov, ki vam bodo še kako prav prišli, ko boste načrtovali svojo naslednjo udeležbo na enem od sejmov.

Pred sejmom:

  1. Skrbno izberite pravi sejem – gre za velik vložek časa, denarja in resursov.
  2. Preberite sejemsko gradivo – kontaktirajte organizatorje, ki naj vam posredujejo informacije o terminih, lokaciji, prostorih, ipd. Pozanimajte se tudi za zanimive in poznane predavatelje, ki bodo nastopili in razmislite, kako tematiko njihovih predavanj povezati s svojimi produkti. Morda se že pred sejmom celo povežete z določenim predavateljem in se dogovorite, da vaš izdelek ali storitev omeni kot primer dobre prakse…
  3. Določite cilje in kriterije ocenjevanja uspeha. Bodite specifični: ali želite povečati svojo prepoznavnost, priti v stik s potencialnimi strankami, preveriti konkurenco? Cilji naj bodo konkretni in merljivi, npr. “vsak dan sejma želimo pridobiti 3 nove stranke”. Pripravite tudi seznam ljudi, ki jih želite srečati na sejmu.
  4. Svoj načrt nastopa na sejmu zapišite – okvirni plan/urnik s seznamom načrtovanih aktivnosti, odgovorne osebe za njihovo izvedbo.
  5. Razvijte glavno sporočilo svojega nastopa – kot vsak dober oglas, mora imeti tudi vaš nastop poglavitno sporočilo, ki ga prenaša obiskovalcem. Nikoli ne pričakujte, da vas bodo obiskovalci našli sami – najdite način, da boste izstopali iz množice razstavljavcev. Pripravite odprto, vabljivo stojnico – ne zaprite dostopa z mizami, povabite obiskovalce, da pristopijo k vam. Uporabite zanimive grafike, video in ostale načine, ki ujamejo pozornost. Oblikujte tudi reklamno gradivo za stojnico.
  6. Oglašujte svoj nastop na sejmu – poslužite se obveščanja preko socialnih omrežij, na katerih ste prisotni (Facebook, LinkedIn, Twitter, ipd.), svoje potencialne in obstoječe stranke, partnerje, ipd. o tem obvestite tudi preko direktne pošte (to lahko z najnižjimi stroški dosežete z uporabo CRM orodja, ki omogoča pošiljanje masovne e-pošte). Obiskovalce privabite s posebno ponudbo, ki jih bo privabila na vašo stojnico:
    • ponudite jim brezplačno darilo,
    • priredite nagradno igro,
    • ponudite priložnost, da spoznajo direktorja vašega podjetja,
    • ponudite možnost preizkusa vašega izdelka,
    • ponudite strokoven pogovor ali razlago pomembnih trendov v panogi, ipd.
  7. Ustvarite identiteto za svoje osebje – dress code (enake majice, priponke, ipd.).
  8. Svoje osebje pripravite za nastop na sejmu – vedeti morajo, kaj se od njih pričakuje, kdo bo prisoten ob stojnici, kdo se bo sprehajal med udeleženci, kdo se bo udeležil posameznega predavanja. Vsak zaposleni naj bo ambasador vašega podjetja.

Med sejmom:

  1. Pripravite rotacijo osebja na stojnici – zaposlenim dajte priložnost, da si privoščijo kosilo in nekaj oddiha, tako bodo boljše volje
  2. Osebje opomnite, da si zapisuje vse informacije o potencialnih strankah in naj od njih s postavljanjem pravih vprašanj izvejo informacije, ki vas zanimajo.
  3. Osebje spodbujajte, da prijazno in z nasmehom pozdravlja obiskovalce. Če obiskovalcu vaša ponudba ne ustreza, ga usmerite v pravo smer, tudi v primeru, da s tem nekaj posla naredite svojim konkurentom – prej ali slej bo usluga vrnjena.

Po sejmu:

  1. Takoj pošljite material, za katerega ste se dogovorili. Študije kažejo, da večina potencialov s sejma ni nikoli kontaktiranih, kar pomeni, da ste zapravljali svoj čas in denar. Naslednji kontakt naj se zgodi v petih dneh po sejmu in ne čez nekaj tednov, ko vas udeleženci že pozabijo. Zato je ključno, da imate oblikujete načrt, se pripravite, in nato tudi izvedete ustrezne aktivnosti.
  2. V pošti (kuverti / Zadeva v e-mailu) omenite ime svojega podjetja in sejma, tako da bo naslovnik vedel, kdo ste in kje ste se srečali.
  3. Potencialom čim bolj olajšajte odziv – naj vaša literatura vsebuje dovolj informacij in jasne napotke za naslednji korak.
  4. Sledite potencialnim strankam – beležite kontakte z obiskovalci, ki izkažejo interes za vaše izdelke ali storitve (najprimernejše orodje za tovrstne aktivnosti je CRM rešitev, ki omogoča beleženje kontaktnih podatkov in pretekle komunikacije, vodenje prodajnih priložnosti in lijaka, itd.).
  5. Analizirajte svoj nastop – kaj je šlo v redu in kaj ne? Kaj bi lahko izboljšali? Kakšen je bil odziv strank?

Ni naključje, da je največ nasvetov zbranih pod naslovom “Pred sejmom”. Priprava je bistvenega pomena. Benjamin Franklin je dejal:

By failing to prepare, you are preparing to fail.

Torej – če se ne uspete pripraviti, se pripravite na neuspeh. In to še kako drži za udeležbo na sejmu.

V letu, ki prihaja, vam želimo vse najlepše – in uspešne udeležbe na sejmih! Vidimo se marca na CeBIT-u v Nemčiji!

IT Carinthia 2013

IT Carinthia v Celovcu, kjer smo bili edini slovenski predstavnik

Stranke se ne pritožujejo več

Nekaj je nedvomno res – stranke imajo danes na izbiro široko paleto ponudbe proizvodov oz. storitev, in konkurenca jih na to na vsakem koraku opozarja. Iz tega razloga se v današnjih časih stranke ne pritožujejo več, ampak svoje nezadovoljstvo pokažejo tako, da se ne vrnejo. Raziskave kažejo, da se med 70-90% strank nikoli ne pritoži, le med 1-4% pritožb pa doseže managerje podjetij. Naša naloga je torej, da kot odgovorni podjetniki naredimo vse kar je v naši moči, da spoznamo svoje stranke, njihove želje, zahteve, interese ter nakupne navade.

Za beleženje dogovorov in interakcij s strankami obstaja nemalo rešitev in ljudje se poslužujemo različnih načinov; nekateri bodo zatrjevali, da si vse pomembne informacije zapomnijo, spet drugi prisegajo na Excelove tabele. Vse več pa se jih odloča, da bo k vodenju teh ključnih podatkov pristopilo na kar se da organiziran in sistematičen način – odločijo se za uporabo orodja CRM, torej za rešitev, ki jim omogoča učinkovito upravljanje odnosov s strankami.

Ponudnikov CRM aplikacij je veliko, malo pa je takšnih, ki so s svojimi rešitvami prilagodljivi in ponudijo sistem, ki pokrije celotno poslovanje podjetja. V PRONET Kranj so dolgoletne izkušnje in nauke iz prakse zbrali v rešitev ProCRM. Koristi, ki jih izpostavljajo uporabniki vključujejo:

  • poljubna segmentacija strank, aktivnosti in dogodkov,
  • zbiranje in obdelava vseh načinov interkacije s stranko,
  • vse informacije o strankah in njenih aktivnostih zbrane na enem mestu,
  • vključeno orodje za podporo masovnih e-mail kampanj,
  • poročila prilagojena potrebam posameznim, specifičnim uporabnikom,
  • statistike z analizo preteklih in planiranjem prihodnjih aktivnosti,
  • podpora delovnim procesom, posredovanje nalog izvajalcem in njihovo sledenje.

ProCRM se je izkazal za nepogrešljivo orodje pri delu s strankami, predvsem pa omogoča, da naredite to, kar situacija na trgu že dolgo ukazuje – osredotočite se na stranko, ne na prodajo!

Dobrodošli!

Pozdravljeni na blogu podjetja PRONET Kranj!

Tukaj boste našli pravo zakladnico idej, nasvetov in priporočil, kako lahko še izbojšate uspešnost in učinkovitost vašega poslovanja. Prepričani smo, da bo prav bo prav vsak obiskovalec lahko prebral vsebino, ki mu bo pomagala pri vsakodnevnem delu.

V PRONET-u podatke spreminjamo v informacije… in jih delimo z vami!